ジャック！あなた自身とConiqについて少し教えてくれますか？
もちろんです！私はConiqのサービス・情報セキュリティ責任者のジャック・アクステンです。入社して約2年半、インフラ・セキュリティ、ポリシー、手順、グローバル・サービス・デリバリーを監督しています。私の役割は、当社のシステムの安全性を確保し、お客様のニーズに効率的にお応えすることです。
Coniqは、世界中の小売店、ショッピングセンター、アウトレット向けに特別に設計された、業界をリードする顧客エンゲージメントおよびロイヤルティプラットフォームです。当社は、データ主導型のロイヤルティプログラムを通じて、小売店舗が顧客生涯価値を高める支援を専門としています。当社は、米国と欧州で約15年間市場に参入しており、現在では中東をはじめとする世界各地で勢いを増し、グローバルに拡大しています。
顧客エンゲージメント産業において、セキュリティはどのような役割を果たすのか？
セキュリティは最重要事項です。当社は、GDPRをはじめとする世界的なデータ保護規制に該当するセンシティブな個人データを取り扱っています。コンプライアンスにとどまらず、ショッピングモール、小売業者、そしてその顧客との信頼関係を維持するためには、強固なセキュリティ対策が不可欠です。強力なトリクルダウン効果があります。私たちのブランドを守ることは、クライアント、ショッピングモール、アウトレット、そしてその中の個々のブランドを守ることにもつながります。 セキュリティを優先することで、私たちはConiqの評判を守るだけでなく、クライアント、ひいては私たちのプラットフォームに信頼を寄せているブランドのインテグリティを守ります。
"セキュリティを優先することで、Coniqの評判を維持するだけでなく、当社の顧客、ひいては当社のプラットフォームに依存しているブランドの完全性を維持することができます。"
コニークがセキュリティにもっと真剣に取り組む必要があると気づいた決定的な瞬間はありましたか？
急成長を遂げる新興企業から世界的に認知される企業へと移行するにつれ、私たちは考え方を進化させなければなりませんでした。米国への進出により、企業顧客からのセキュリティに対する監視が厳しくなりました。ヨーロッパではGDPRがすでに高い基準を定めていたが、米国の見込み客の多くはさらに大きなセキュリティへの期待を抱いていることがわかった。私たちは、セキュリティのアプローチにおいて、反応的であるよりもむしろ積極的である必要がありました。
以前 Aikido導入前、最大のセキュリティ課題は何でしたか？
コンプライアンスとデータ保護が最大の関心事でした。以前は、セキュリティリスクを警告してくれる git システムベンダーに依存していましたが、こうした通知は手遅れになることがよくありました。幸い大きなインシデントに遭遇することはありませんでしたが、ビジネスの成長に見合ったより強力なセキュリティ体制が必要であることに気づきました。
セキュリティ・ソリューションを探すきっかけとなった具体的な痛みは何ですか？
オープンソース技術における脆弱性に関する情報伝達の遅れが、我々の最大の課題の一つでした。セキュリティ問題が後になって発生すると、修正作業が急がれ、顧客への影響や評判リスクが生じる可能性があります。リアルタイムの洞察を提供し、セキュリティを積極的に管理できるソリューションが必要でした。 Aikidoにより、脆弱性をリアルタイムで可視化できるようになり、重大な問題となる前に解決できるようになった。
「合気道と共に Aikidoにより、脆弱性をリアルタイムで可視化できるようになり、重大な問題となる前にそれらに対処できるようになりました。」
以前、セキュリティツールを使用していましたか？ Aikido？なぜ乗り換えたのですか？
当時は、オープンソースのツールとコード・リポジトリに頼っていました。VeracodeやCheckmarxなど、他のセキュリティ・ソリューションも評価しましたが、レガシーに重点を置いており、当社のニーズに合っていないことがわかりました。Snykも検討しましたが、最終的にはより包括的なものを求めていました。
なぜあなたは Aikidoを選んだのですか？
当社のCTOと私は発見した Aikido を発見し、その可能性を即座に認識しました。クラウドホスティング、直感的な操作性、そして当社のニーズに合わせたカスタマイズ性——求める条件をすべて満たしていました。不足している機能について Aikidoと不足している機能について話し合い、それらは既にロードマップに組み込まれています。これにより、プラットフォームが進化するにつれて必要な機能が全て揃うという確信を得ました。
Coniqでは、ビジネスの拡大に伴う課題を理解し、質の高いソリューションを提供する意欲的な企業を深く評価しています。 Aikido への支援は単なる戦略的判断ではありません。これは私たちの恩送り精神を体現するものであり、優れたソリューションを自ら享受しながら、別の革新的な企業の成長を支援する姿勢です。
合気道でのご経験はいかがでしたか？ Aikido チームとのご経験はいかがでしたか？
素晴らしい体験でした。 Aikidoのチームからの関与と注意のレベルは並外れていました。彼らは私たちを単なる顧客ではなく、真のパートナーとして扱ってくれます。対照的に、他のベンダーは取引的な感覚が強く、単に次の契約を勝ち取ろうとしているように感じられました。
あなたのお気に入りの Aikido の機能は？
私の立場から、全体的な視点に感謝しています Aikido が提供する包括的な視点、特に報告において特に感謝しています。週に2～3件のセキュリティ関連のクライアント要求を受け、 Aikido は対応能力を効率化しました。脆弱性 の改善に寄与すると同時に、SOC2などのコンプライアンス報告書の明確な概要を提供し、クライアントと容易に共有できる点も評価しています。
